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Dólares em transações

Instituições financeiras


Na era digital, os consumidores esperam ser informados e estar no controle o tempo todo, especialmente se isso se dá por um dispositivo como, por exemplo, um smartphone, que já serve como seu companheiro para informar, alertar, orientar, proteger, localizar e pagar.

A plataforma baseada em arquitetura orientada a serviços (SOA) da Ondot capacita as soluções de pagamento em mais de 3.000 instituições financeiras em quatro continentes para proteger, envolver e acelerar o comércio para seus clientes.

Esses serviços têm proporcionado retornos tangíveis de mais de 20% de aumento na receita e 15% na lucratividade (reduzindo fraudes e custos de serviço) por titular. Veja como:

Envolvimento em tempo real

O consumidor demanda informações em tempo real - permitir visibilidade em tempo real e mensagens bidirecionais relacionadas a seus cartões, contas, transações e mensagens sobre seu canal preferido - apps, bots, SMS, e-mail, IVR etc.

Aumentar a confiança

Os consumidores querem estar no controle - capacitar os titulares com controles em tempo real no app com base no histórico, contexto e preferências, como localização, região, transação e/ou tipo de comerciante, limites de gastos e ativação/desativação instantânea.

Autoatendimento é a 1ª opção

Os consumidores querem respostas agora, não dentro de alguns minutos, mas em segundos - oferecer gerenciamento de cartão em qualquer lugar (notificar viagens, reportar perda/roubo, ativar o cartão, aumentar os limites), alertas de fraudes e recursos de contestação pelo aplicativo móvel.

Prevenção de fraudes assistida pelo usuário

Os consumidores esperam proteção inteligente - análise preditiva pela localização compartilhada pelo usuário e notificações iniciadas pelo usuário reduzem fraudes e falsas recusas.

Uso imediato

Os consumidores adoram uma gratificação instantânea - emissão digital de novos cartões de pagamento e cartões de substituição permite aos usuários fazer transações imediatamente e pagamentos on-line e/ou com carteiras móveis com número de cartão virtual e CVV dinâmica.

Entrega de serviço rápida

Os comportamentos dos consumidores estão evoluindo rapidamente - a plataforma SOA extensível da Ondot leva a preferência do usuário, o contexto e a interação para o fluxo de pagamentos para desenvolver e entregar rapidamente jornadas de pagamento exclusivas com agilidade.

* Média de resultados relatados por clientes ou pela mineração de dados; seus resultados podem variar.